Тези Общи условия уреждат взаимоотношенията между Продавача и Потребителите (клиентите), които ползват електронния магазин www.bgetno.com за покупка на стоки. Настоящите Общи условия са съобразени с изискванията на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) със следния сайт https://kzp.bg/, както и с другите нормативни актове, действащи в Република България.
„ПРОДАВАЧ” е интернет сайтът www.bgetno.com, който е собственост на Мелиста ООД и служи за виртуална платформа, за продажба на стоки. Продавачът е лицето, с което Потребителят сключва договор за продажба от разстояние на конкретна стока (артикул) в електронния магазин.
„ПОТРЕБИТЕЛ” e дееспособно лице, което се е съгласило с настоящите Общи условия във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите в електронния магазин стоки.
„ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН” е интернет сайтът www.bgetno.com , който служи като виртуална платформа за предлагане на стоки за продажба и за постигане на съгласие между ПРОДАВАЧ и ПОТРЕБИТЕЛ, за поръчка и покупко-продажба на конкретна стока (артикул).
Мелиста ООД е дружество с ЕИК: 107571532, със седалище / адрес за управление в град Трявна, ул. Стара планина 67.
Адрес за кореспонденция: гр. Трявна, ул. П. Р. Славейков 30А
Телефонен номер за връзка: 0896 763 121 и имейл адрес: etnobg@abv.bg
www.bgetno.com има пълните права едностранно да променя съдържанието на Интернет сайта, както и начините на достъп до него.
„ПОРЪЧКА” е направената от Потребител заявка към електронния магазин за покупка на една или повече конкретни стоки (артикули). Стоката се опакова и изпраща по куриер към предварително посочен в поръчката от Потребителя адрес, след като бъде одобрена по имейл или телефон.
„ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА” е сключеният от разстояние чрез настоящия електронен магазин договор за покупко-продажба на стока между Продавач и Потребител.
„КУРИЕР” е търговец, който физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при изискванията на Закона за пощенските услуги.
2.1 След натискане на бутона "Потвърди", потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се в тяхната кошница. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че договорът е сключен.
2.2 При извършване на поръчка потребителите задължително въвеждат своите имена, телефон, адрес и електронна поща.
2.3. „Мелиста“ООД си запазва правото да направи отказ за доставка на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са налични. При липса на складова наличност от заявената стока, в рамките на работната седмица „Мелиста“ ООД уведомява потребителя/клиента за изчерпването и чрез изпращане на съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или чрез обаждане на посочения телефонен номер. В случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между възстановяване на сумите, отказ от поръчката или чрез заместваща поръчка.
2.4Начинът на доставка е чрез куриер, като потребителите сами декларират дали доставката да бъде изпълнена до адрес или до офис на избраната куриерска фирма.
2.5. Сроковете за изпълнение на поръчка са от 1 до 5 работни дни. Уважаеми Направените поръчки се обработват по реда на тяхното постъпване и без значение на тяхната стойност или брой артикули. При промоционални кампании е възможно този срок да бъде удължен.
2.6. Веднага след доставката, стоките следва да бъдат прегледани внимателно от потребителя/клиента или упълномощено от него лице. Евентуални повреди, удари и други щети следва да бъдат докладвани незабавно на Мелиста ООД . При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на заявката Мелиста ООД не е обвързана с каквото и да е задължение за изпълнение на поръчката.
2.7. При предаване на стоката потребителят/клиентът или трето лице подписват придружаващите я документи. За трето лице се счита всеки, който не е титуляр на заявлението, но приема стоката на доставка и е на посочения от клиента адрес.
При отказ за получаване на стоката, извън случаите описани по-долу, отказът се счита за неоснователен и Клиентът дължи заплащане на разходите за доставка и връщане на стоката. В случай, че Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Мелиста ООД се освобождава от задължението си да достави заявената за покупка стока.
2.8. Когато доставената стока явно не съответства на заявената за покупка от Клиента стока и това може да се установи чрез обикновения и преглед, Клиентът може да поиска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването и.
2.9. Мелиста ООД не носи отговорност за закъснение в случай, че закъснението е по вина на куриер или друг доставчик или когато са налице форсмажорни обстоятелства.
3.1. Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 14 дни от получаване на стоката.
За да заяви връщане на стоката Потребителят трябва да уведоми Продавача по телефон 0896 763 121 или по електронна поща etnobg@abv.bg.
3.2. При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в не нарушен търговски вид.
3.3. При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не върне стоката. Ако стоката не бъде върната в срока по т. 3.1, отказът от договора не произвежда действие.
3.4. В заявката за рекламация задължително трябва да присъства и лична банкова сметка на клиента - IBAN и BIC, на която да бъде възстановена заплатената сума за стоката. Сумата по рекламация се възстановява само по банков път след получаване на върнатата стока !
Сума за транспортни разходи не се възстановява !
Транспортните разходи по връщане и замяна на стоки по желание на Потребителя, се поема от Потребителя!
4.1 Мелиста ООД е регистриран администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни (ЗЗЛД) и има правото да събира, обработва и ползва личните данни на своите потребители с оглед нуждите на електронния магазин, като същевременно има задължението да опазва в тайна тези лични данни, да не ги използва за други цели, нито да ги предоставя на трети лица, с изключение на Продавачите в магазина.
4.2 Всички цени в сайта са в български лева и с включено ДДС /20%/
© 2020 Етно дюкянъ. All rights reserved | дизайн Инфоцентър Трявна